تقرير آي سكور الائتماني: طريقة استخراجه والاعتراض على بياناته
التقرير الائتماني الصادر عن الشركة المصرية للاستعلام الائتماني (آي سكور) يعرض القروض والتسهيلات المسجلة باسمك وانتظام سدادها. ومراجعته من وقت لآخر طريقة عملية لاكتشاف أي قرض أو بطاقة ائتمان مسجلة باسمك دون علمك قبل أن تتراكم عليها مديونية.
كيف تحصل على تقرير الاستعلام الذاتي؟
بحسب صفحة الأسئلة الشائعة في آي سكور، يُطلب التقرير من أي فرع لأحد البنوك التالية:
- بنك القاهرة.
- بنك التعمير والإسكان.
- بنك الإمارات دبي الوطني.
- بنك أبوظبي التجاري.
- بنك الشركة المصرفية العربية الدولية.
- البنك العربي.
- بنك المؤسسة العربية المصرفية.
- البنك المصري الخليجي.
تملأ نموذج الاستعلام الذاتي في الفرع وتسدد رسوم التقرير، والتقرير صالح لمدة 15 يومًا من تاريخ استخراجه. ولا تعلن الصفحة قيمة الرسوم، فاسأل عنها في الفرع.
ماذا تفعل إذا وجدت بيانات غير صحيحة؟
- استخرج تقرير الاستعلام الذاتي أولًا.
- املأ جزء الشكوى في نموذج الاستعلام الذاتي داخل البنك نفسه، دون الحاجة لأي وسيط.
- أرفق صورة بطاقة الرقم القومي والإيصالات أو المستندات التي تثبت شكواك.
- يرسل البنك الشكوى والمستندات إلى آي سكور عبر نظام الشكاوى الآلي.
- تابع الشكوى على الرقم المختصر 16262.
الشكوى مجانية بدون أي رسوم. ويراجعها البنك خلال 10 أيام عمل، ثم تراجعها آي سكور وتسجل التعديلات خلال 5 أيام عمل، أي 15 يوم عمل إجمالًا من تاريخ التقديم.
ويمكن أيضًا التقدم بالاعتراض مباشرة في إدارة الاعتراضات بالقرية الذكية (طريق القاهرة الإسكندرية الصحراوي، الكيلو 28، مبنى B5، الدور الأرضي) أو فرع الإسكندرية (المركز التجاري بمحطة سيدي جابر، وحدة F40)، من الأحد إلى الخميس من 9 صباحًا حتى 4 عصرًا.
إذا وجدت قرضًا لم تحصل عليه
- اعترض فورًا على البيان من خلال البنك أو آي سكور كما سبق.
- تواصل مع البنك أو جهة التمويل المسجل باسمها القرض لإثبات أنك لم تتعاقد عليه.
- احتفظ بنسخة من التقرير ومن كل مستند تقدمه.
احذر من النصب باسم الاستعلام
- لا ترسل صورة بطاقتك أو رقمك القومي لأي شخص يعرض «الاستعلام لك» مقابل مبلغ.
- لا تدخل بياناتك في روابط تصلك عبر رسائل أو مواقع التواصل؛ استخدم القنوات الرسمية فقط.
- تقديم الشكوى لا يحتاج إلى وسيط ولا يتطلب أي رسوم.