تحذير من البنوك.. لا تُظهر هذه الأرقام في بطاقتك البنكية عند الـATM

أصبح استخدام ماكينات الصراف الآلي «ATM» جزءًا أساسيًا من المعاملات اليومية، سواء لسحب الأموال أو إيداعها أو الاستعلام عن الرصيد، إلا أن بعض التصرفات البسيطة أثناء استخدام الماكينة قد تعرض بيانات البطاقة البنكية لخطر السرقة أو الاستغلال.

وجددت البنوك تحذيراتها للعملاء من إظهار الرقم السري للبطاقة أثناء استخدام ماكينة الصراف الآلي، أو السماح لأي شخص غريب بالاطلاع على البطاقة أو الإمساك بها بحجة تقديم المساعدة.

ولا تقتصر البيانات التي يجب حمايتها على الرقم السري فقط، بل تشمل رقم البطاقة المكون غالبًا من 16 رقمًا، ورمز التحقق الموجود خلفها، وتاريخ انتهاء الصلاحية، بالإضافة إلى رمز التأكيد المؤقت الذي يصل إلى الهاتف.

ويستعرض موقع ميكسات فور يو في التقرير التالي الأرقام والبيانات التي يجب عدم مشاركتها، والطريقة الآمنة لاستخدام ماكينة الـATM، وكيفية التصرف عند فقدان البطاقة أو الاشتباه في تعرض الحساب لمحاولة احتيال.

ما الأرقام التي يجب عدم إظهارها عند ماكينة الـATM؟

يأتي الرقم السري الشخصي للبطاقة، المعروف باسم PIN، في مقدمة البيانات التي يجب حمايتها عند استخدام ماكينة الصراف الآلي.

وعند كتابة الرقم السري، ينبغي تغطية لوحة المفاتيح باستخدام اليد الأخرى بصورة كاملة، مع التأكد من عدم وجود شخص يقف بالقرب من الماكينة أو يستطيع مشاهدة الأرقام التي يتم إدخالها.

كما يجب عدم إظهار بيانات البطاقة لأي شخص غريب، حتى إذا ادعى أنه يرغب في المساعدة عند حدوث مشكلة أثناء تنفيذ المعاملة.

وتشمل البيانات التي يجب الحفاظ على سريتها:

لا تظهر الرقم السري أثناء استخدام ماكينة الـATM

الرقم السري للبطاقة من أهم البيانات المصرفية التي يجب ألا يعرفها أي شخص آخر، بما في ذلك أفراد العائلة أو الأصدقاء أو أي شخص يعرض المساعدة أمام ماكينة الصراف الآلي.

وتغطية لوحة الأرقام لا تحمي فقط من الشخص الواقف بالقرب من العميل، بل قد تقلل أيضًا من احتمالية تسجيل الرقم بواسطة كاميرا صغيرة مخفية جرى تركيبها بطريقة غير قانونية بالقرب من لوحة المفاتيح.

ويجب أن تغطي اليد الأخرى لوحة المفاتيح بالكامل، لا أن تقتصر على حجب رؤية الشخص الواقف خلفك فقط؛ فقد تكون زاوية الرؤية من أعلى أو أحد الجانبين.

ومن الأفضل الوقوف بالقرب من الماكينة بحيث يحجب الجسم رؤية لوحة الأرقام والبطاقة والشاشة عن الأشخاص الموجودين في المكان.

لماذا لا يجب كتابة الرقم السري على البطاقة؟

يلجأ بعض العملاء إلى كتابة الرقم السري على البطاقة أو الاحتفاظ به في ورقة داخل المحفظة حتى لا ينسوه، لكن هذه الممارسة تعرض الحساب لخطر كبير عند فقدان المحفظة أو سرقتها.

فإذا حصل شخص آخر على البطاقة ومعها الرقم السري، فقد يستطيع محاولة استخدامها في السحب أو الاستعلام أو تنفيذ معاملات قبل إبلاغ البنك وإيقافها.

لذلك يجب حفظ الرقم السري، وعدم كتابته على:

• البطاقة البنكية.
• غلاف البطاقة.
• ورقة محفوظة داخل المحفظة.
• الهاتف باسم واضح مثل «رقم الفيزا».
• تطبيق ملاحظات غير محمي.
• رسالة نصية مرسلة إلى شخص آخر.

وإذا كان العميل يواجه صعوبة في تذكر الرقم، يمكنه تغييره إلى رقم يستطيع حفظه، بشرط ألا يكون سهل التخمين.

أرقام لا يُنصح باستخدامها كرقم سري

يجب تجنب اختيار أرقام ترتبط مباشرةً بالمعلومات الشخصية، لأنها قد تكون سهلة التخمين إذا حصل المحتال على بيانات العميل أو هاتفه أو محفظته.

ومن أبرز الأرقام التي لا يُنصح باستخدامها:

• سنة الميلاد.
• يوم وشهر الميلاد.
• الأرقام المتتالية مثل 1234.
• الأرقام المتكررة مثل 0000 أو 1111.
• آخر أربعة أرقام من رقم الهاتف.
• أرقام السيارة أو المنزل.
• تاريخ الزواج.
• جزء من الرقم القومي.
• رقم معروف يستخدمه العميل في حسابات أخرى.

ومن المهم عدم استخدام الرقم السري نفسه لجميع البطاقات، لأن معرفة رقم بطاقة واحدة قد تعرض بقية البطاقات للخطر.

رقم البطاقة البنكية.. لماذا يجب إخفاؤه؟

رقم البطاقة هو الرقم الطويل المطبوع عليها، ويتكون في كثير من الحالات من 16 رقمًا، وقد يختلف طوله حسب نوع البطاقة والجهة المصدرة.

ولا يفضل السماح لشخص غريب بتصوير البطاقة أو نسخ رقمها؛ فبعض محاولات الاحتيال تعتمد على جمع رقم البطاقة مع تاريخ انتهائها ورمز التحقق الموجود خلفها.

ورغم أن رقم البطاقة وحده لا يكفي عادةً لإتمام جميع المعاملات، فإنه يظل جزءًا أساسيًا من بيانات الدفع، لذلك لا ينبغي نشر صورة البطاقة عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو إرسالها من خلال تطبيقات المحادثة.

ويجب الحذر عند تصوير البطاقة لإرسال شكوى؛ فإذا طلب البنك مستندًا معينًا، ينبغي استخدام القناة الرسمية التي يحددها، وعدم إرسال صورة كاملة إلى صفحات أو حسابات مجهولة.

احذر إظهار رمز التحقق الموجود خلف البطاقة

توجد خلف معظم البطاقات البنكية ثلاثة أرقام تعرف باسم CVV أو CVC، وتستخدم للتحقق من البطاقة عند تنفيذ بعض عمليات الشراء عبر الإنترنت.

ويجب التعامل مع هذا الرمز باعتباره معلومة شديدة السرية، وعدم السماح لأي شخص بتصوير الجهة الخلفية للبطاقة.

وتزداد الخطورة عندما يحصل المحتال على مجموعة البيانات التالية:

1. رقم البطاقة.
2. اسم حاملها.
3. تاريخ انتهاء الصلاحية.
4. رمز التحقق الموجود خلفها.
5. رمز التأكيد الذي يصل إلى الهاتف.

ولذلك لا يطلب موظف البنك من العميل إرسال صورة كاملة لوجهي البطاقة أو الإفصاح عن رمز التحقق والرقم السري عبر الهاتف.

لا تشارك رمز OTP مع أي شخص

رمز OTP هو رقم مؤقت يصل إلى الهاتف لتأكيد بعض العمليات المالية، وقد يستخدمه البنك للتحقق من تنفيذ العميل للمعاملة.

وتنتشر عمليات احتيال ينتحل خلالها شخص صفة موظف بنك أو خدمة عملاء، ثم يطلب من العميل قراءة الرمز الذي وصله في رسالة بحجة تحديث البيانات أو إلغاء معاملة مشبوهة.

وفي الحقيقة، قد يكون الرمز مخصصًا لتأكيد معاملة يحاول المحتال تنفيذها، ولذلك فإن مشاركته قد تسمح بإتمام العملية.

ويجب اتباع قاعدة واضحة: لا تُفصح عن أي رمز تأكيد يصل إلى هاتفك، حتى إذا كان المتصل يعرف اسمك أو بعض بيانات حسابك.

ما البيانات التي لا يطلبها موظف البنك عبر الهاتف؟

تؤكد البنوك باستمرار أن موظفيها لا يطلبون من العميل الكشف عن البيانات السرية الكاملة عبر مكالمة هاتفية أو رسالة أو تطبيقات التواصل الاجتماعي.

ومن أبرز البيانات التي يجب عدم الإفصاح عنها:

• الرقم السري للبطاقة PIN.
• رمز التحقق CVV أو CVC.
• رمز OTP المرسل إلى الهاتف.
• كلمة مرور تطبيق الهاتف البنكي.
• كلمة مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
• بيانات الدخول الكاملة.
• صورة وجهي البطاقة.
• الأرقام الموجودة على بطاقة كلمات المرور إن وجدت.

وقد يطلب البنك التحقق من بعض المعلومات وفق إجراءات محددة، لكن لا ينبغي تقديم أي بيانات حساسة عند تلقي مكالمة مفاجئة. والأكثر أمانًا هو إنهاء الاتصال، ثم التواصل مع البنك من خلال الرقم الرسمي المطبوع على ظهر البطاقة أو المنشور عبر قنواته الرسمية.

هل إعطاء رقم الحساب البنكي خطر؟

يختلف رقم الحساب البنكي عن الرقم السري ورمز التحقق. وقد يحتاج العميل إلى تقديم رقم حسابه أو رقم الـIBAN لاستقبال تحويل مالي، لكن ينبغي مشاركته فقط مع جهة أو شخص موثوق ولغرض واضح.

ولا يجب الخلط بين رقم الحساب وبيانات البطاقة الكاملة، كما ينبغي عدم مشاركة كشوف الحساب أو الصور التي تحتوي على بيانات شخصية إضافية بصورة علنية.

وفي العادة، لا يسمح رقم الحساب وحده بتنفيذ سحب مباشر من الرصيد، إلا أن المحتال قد يستخدمه ضمن عملية خداع تستهدف جمع بيانات إضافية.

لذلك يجب التوقف فورًا إذا بدأ الشخص الذي سيحول الأموال في طلب:

• الرقم السري.
• رمز التأكيد المرسل إلى الهاتف.
• رمز التحقق خلف البطاقة.
• كلمة مرور الحساب.
• فتح رابط لتأكيد استلام التحويل.
• تثبيت تطبيق للتحكم في الهاتف.
• مشاركة شاشة الهاتف.

فاستقبال التحويل المالي لا يتطلب إعطاء الطرف الآخر الرقم السري أو رمز OTP.

خطوات استخدام ماكينة الـATM بأمان

يمكن تقليل مخاطر الاحتيال عند استخدام ماكينة الصراف الآلي من خلال اتباع مجموعة من الإجراءات البسيطة.

1. اختر ماكينة في مكان آمن

يفضل استخدام ماكينة موجودة داخل فرع بنك، أو في مكان جيد الإضاءة ومزدحم، بدلًا من ماكينة معزولة في شارع هادئ.

2. افحص فتحة إدخال البطاقة

تأكد من عدم وجود قطعة إضافية أو جسم غير ثابت فوق فتحة البطاقة. وإذا لاحظت اختلافًا في الشكل أو صعوبة غير معتادة عند إدخال البطاقة، لا تستخدم الماكينة.

3. افحص لوحة المفاتيح

ينبغي التأكد من أن لوحة الأرقام ثابتة ولا توجد طبقة إضافية مركبة فوقها.

4. حافظ على مسافة من الآخرين

إذا كان شخص يقف قريبًا منك، اطلب منه الانتظار على مسافة مناسبة قبل إدخال الرقم السري.

5. غطِّ لوحة الأرقام بالكامل

استخدم يدك الأخرى لتغطية حركة الأصابع عند كتابة الرقم السري، حتى إذا لم يكن هناك شخص قريب.

6. لا تقبل مساعدة الغرباء

إذا توقفت العملية أو لم تخرج البطاقة، لا تسمح لشخص غريب بالإمساك بها أو إعادة إدخالها.

7. لا تعد إدخال الرقم السري أمام شخص آخر

إذا فشلت العملية، انتظر حتى يبتعد الآخرون، وتأكد من عدم وجود مشكلة في الماكينة قبل تكرار المحاولة.

8. استلم البطاقة والنقود والإيصال

لا تغادر المكان قبل التأكد من استلام البطاقة والنقود، وإنهاء الجلسة وعودة الشاشة إلى الصفحة الرئيسية.

9. لا تترك إيصال العملية

قد يحتوي الإيصال على جزء من بيانات البطاقة أو الرصيد، لذلك يفضل الاحتفاظ به أو التخلص منه بطريقة آمنة.

10. راجع رسالة البنك

تحقق من وصول رسالة السحب ومطابقة المبلغ للعملية التي أجريتها.

علامات تدعوك إلى عدم استخدام ماكينة الصراف الآلي

يجب إلغاء العملية والبحث عن ماكينة أخرى إذا ظهرت إحدى العلامات التالية:

• وجود قطعة غريبة على فتحة البطاقة.
• تحرك لوحة المفاتيح عند لمسها.
• وجود كاميرا صغيرة أو جسم غير معتاد أعلى الشاشة.
• ظهور مادة لاصقة حول أجزاء الماكينة.
• وجود شخص يراقب المستخدمين بصورة مريبة.
• عرض شخص المساعدة قبل أن تطلبها.
• صعوبة إدخال البطاقة أو إخراجها.
• ظهور رسائل غير معتادة تطلب بيانات إضافية.
• عدم وجود شعار واضح للبنك أو رقم خدمة عملاء رسمي.
• اختلاف تصميم الماكينة بصورة واضحة عن المعتاد.

ولا ينبغي تجربة الماكينة مرة أخرى إذا أثارت الشك، بل يمكن إبلاغ البنك بموقعها لفحصها.

كيف يسرق المحتالون بيانات البطاقة من الـATM؟

تتعدد أساليب الاحتيال المرتبطة بماكينات الصراف الآلي، ومن أشهرها:

تركيب قارئ مزيف للبطاقة

قد يضع المحتال جهازًا صغيرًا فوق فتحة البطاقة لمحاولة نسخ بعض البيانات أثناء إدخالها.

لوحة مفاتيح مزيفة

يمكن تركيب طبقة رفيعة فوق لوحة الأرقام لتسجيل الأزرار التي يضغط عليها العميل.

كاميرا مخفية

قد تستخدم كاميرا صغيرة لتصوير الرقم السري، ولذلك تساعد تغطية لوحة المفاتيح على تقليل الخطر.

مراقبة حركة اليد

يقف المحتال بالقرب من العميل ويحاول معرفة الأرقام من خلال مراقبة أصابعه أثناء إدخال الرقم السري.

احتجاز البطاقة

قد توضع أداة داخل فتحة البطاقة لمنع خروجها، ثم يعرض المحتال المساعدة ويحاول معرفة الرقم السري، قبل العودة للحصول على البطاقة بعد مغادرة صاحبها.

انتحال صفة موظف البنك

يتواصل المحتال بعد الواقعة أو أثناءها، ويدعي أنه يستطيع حل المشكلة، ثم يطلب بيانات البطاقة أو رمز التأكيد.

ماذا تفعل إذا احتجزت ماكينة الـATM بطاقتك؟

إذا لم تُخرج الماكينة البطاقة، ينبغي الحفاظ على الهدوء وعدم مغادرة المكان قبل اتخاذ خطوات الأمان الأساسية.

اتبع الإجراءات التالية:

1. لا تسمح لأي شخص غريب بمساعدتك.
2. انتظر قليلًا للتأكد من انتهاء العملية.
3. اضغط زر الإلغاء إذا كانت الشاشة لا تزال تعمل.
4. سجل عنوان الماكينة والوقت التقريبي للواقعة.
5. اتصل بالبنك من الرقم الرسمي.
6. اطلب إيقاف البطاقة مؤقتًا إذا تعذر استردادها.
7. راجع العمليات الأخيرة على الحساب.
8. احتفظ بالرقم المرجعي للبلاغ.
9. توجه إلى الفرع إذا طلب البنك ذلك.
10. اطلب إصدار بطاقة بديلة إذا تعذر استرجاع البطاقة بأمان.

وإذا كانت الماكينة تابعة لبنك مختلف عن البنك المصدر للبطاقة، فقد تختلف إجراءات الاسترداد، وقد يكون إيقاف البطاقة وإصدار بديل هو الحل الأسرع والأكثر أمانًا.

ماذا تفعل إذا شاهد شخص الرقم السري؟

إذا شككت في أن شخصًا تمكن من مشاهدة الرقم السري، فمن الأفضل تغييره في أقرب وقت ممكن عبر ماكينة موثوقة تابعة للبنك أو من خلال القنوات التي يتيحها البنك.

كما ينبغي مراجعة العمليات الأخيرة والتأكد من عدم تنفيذ أي حركة غير معروفة.

وإذا كان الشخص قد أمسك البطاقة أو صورها، فلا يكفي تغيير الرقم السري فقط؛ بل يجب التواصل مع البنك لتقييم الحاجة إلى إيقاف البطاقة وإصدار أخرى جديدة.

خطوات عاجلة عند فقدان البطاقة البنكية

عند فقدان البطاقة أو سرقتها، يكون عامل الوقت مهمًا لتقليل احتمال استخدامها.

وينبغي اتخاذ الخطوات التالية فورًا:

• إيقاف البطاقة من تطبيق البنك إذا كانت الخدمة متاحة.
• الاتصال بخدمة العملاء من الرقم الرسمي.
• الإبلاغ عن فقدان أو سرقة البطاقة.
• مراجعة آخر العمليات المالية.
• الاعتراض على أي معاملة لا تعرفها.
• تغيير كلمات مرور الخدمات البنكية إذا كان الهاتف أو المحفظة قد فُقدا أيضًا.
• طلب بطاقة بديلة.
• الاحتفاظ برقم البلاغ وموعد الاتصال.
• متابعة الحساب خلال الأيام التالية.

ولا ينبغي الانتظار لمعرفة ما إذا كان شخص سيعيد البطاقة، لأن تأخير الإبلاغ قد يزيد المخاطر.

ماذا تفعل عند اكتشاف عملية سحب غير معروفة؟

إذا ظهرت في الحساب عملية سحب أو شراء لم تنفذها، يجب التواصل مع البنك فورًا وعدم الاكتفاء بإرسال تعليق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

ومن المهم تقديم المعلومات التالية:

• وقت اكتشاف العملية.
• قيمة المبلغ.
• تاريخ المعاملة.
• مكان السحب أو اسم التاجر إذا كان ظاهرًا.
• آخر عملية صحيحة نفذتها.
• حالة البطاقة، سواء كانت بحوزتك أو مفقودة.
• أي مكالمات أو رسائل مشبوهة تلقيتها.

ويجب طلب إيقاف البطاقة وفتح اعتراض رسمي على المعاملة، ثم الاحتفاظ بالرقم المرجعي للشكوى لمتابعتها.

احذر الروابط والرسائل المزيفة باسم البنك

قد يتلقى العميل رسالة تزعم أن بطاقته توقفت أو أن حسابه يحتاج إلى تحديث فوري، وتتضمن رابطًا يطلب إدخال بيانات البطاقة.

ويجب عدم فتح الروابط مجهولة المصدر أو إدخال البيانات البنكية من خلالها، حتى إذا حملت الرسالة شعار البنك أو صيغت بطريقة تبدو رسمية.

ومن علامات الرسالة الاحتيالية:

• التهديد بإغلاق الحساب خلال دقائق.
• طلب الرقم السري أو رمز OTP.
• وجود رابط مختصر أو عنوان غريب.
• أخطاء إملائية أو لغوية.
• طلب تنزيل تطبيق غير معروف.
• التواصل من رقم شخصي.
• تقديم جائزة مقابل إدخال البيانات.
• مطالبة العميل بمشاركة الشاشة.
• الضغط لاتخاذ قرار سريع.

وعند الشك، ينبغي التواصل مع البنك مباشرةً من خلال تطبيقه الرسمي أو رقم خدمة العملاء الموجود على البطاقة.

هل تصوير البطاقة البنكية آمن؟

تصوير البطاقة وحفظ صورتها على الهاتف يعرض بياناتها للظهور إذا تعرض الجهاز للسرقة أو الاختراق، خاصة إذا كانت الصورة تُظهر الوجهين.

كما أن إرسال الصورة عبر تطبيقات المحادثة يجعلها موجودة على أكثر من جهاز، وقد يصعب التحكم فيها بعد ذلك.

وإذا كان من الضروري إرسال مستند إلى البنك، يجب التأكد من القناة الرسمية، مع اتباع تعليمات البنك بشأن إخفاء بعض الأرقام وعدم إرسال رمز التحقق أو الرقم السري.

ولا ينبغي نشر صورة البطاقة على مواقع التواصل حتى إذا جرى إخفاء جزء من رقمها؛ فقد تظهر بيانات أخرى مهمة مثل الاسم وتاريخ الانتهاء ورمز التحقق.

الفرق بين رقم البطاقة ورقم الحساب والرقم السري

يخلط بعض العملاء بين عدة أرقام مرتبطة بالحساب البنكي، ويمكن توضيح الفرق بينها كما يلي:

ولا يعني السماح بمشاركة رقم الحساب لاستقبال تحويل أن بقية البيانات يمكن مشاركتها؛ فكل رقم له وظيفة ومستوى مختلف من السرية.

نصائح إضافية لحماية حسابك البنكي

إلى جانب الحذر أمام ماكينة الصراف الآلي، تساعد الإجراءات التالية على زيادة أمان الحساب:

• تفعيل رسائل التنبيه على جميع المعاملات.
• مراجعة الحساب بصورة دورية.
• استخدام كلمة مرور قوية للتطبيق البنكي.
• عدم استخدام شبكة واي فاي عامة للدخول إلى الحساب.
• تحديث تطبيق البنك من المتجر الرسمي.
• عدم تثبيت تطبيقات من روابط مجهولة.
• وضع حد مناسب للمشتريات والسحب إن كانت الخدمة متاحة.
• إيقاف خاصية الشراء عبر الإنترنت عند عدم الحاجة إليها.
• عدم حفظ بيانات البطاقة على أجهزة عامة.
• قفل الهاتف ببصمة أو رمز قوي.
• عدم مشاركة شاشة الهاتف أثناء فتح تطبيق البنك.
• الاحتفاظ برقم خدمة العملاء في مكان يسهل الوصول إليه.
• الإبلاغ الفوري عن الرسائل والمكالمات المشبوهة.

أسئلة شائعة عن أمان البطاقة البنكية

ما أهم رقم يجب إخفاؤه عند استخدام الـATM؟

الرقم السري PIN هو أهم رقم يجب إخفاؤه أثناء استخدام الماكينة، ويجب تغطية لوحة الأرقام بالكامل عند إدخاله.

هل يجوز إعطاء الرقم السري لموظف البنك؟

لا، لا ينبغي الإفصاح عن الرقم السري الكامل أو رمز OTP لأي شخص عبر الهاتف أو الرسائل، بما في ذلك من يدعي أنه موظف بنك.

هل يمكن سرقة الأموال برقم البطاقة فقط؟

رقم البطاقة وحده لا يكفي عادةً لإتمام جميع المعاملات، لكنه جزء مهم من بيانات الدفع. وقد يصبح أكثر خطورة عند جمعه مع تاريخ الانتهاء ورمز CVV ورمز التأكيد.

هل رقم CVV هو الرقم السري للبطاقة؟

لا، الرقم السري PIN يستخدم غالبًا مع ماكينات الصراف الآلي، بينما يوجد CVV خلف البطاقة ويستخدم في بعض المدفوعات الإلكترونية.

ماذا أفعل إذا أعطيت رمز OTP لشخص آخر؟

اتصل بالبنك فورًا، واطلب إيقاف البطاقة أو تأمين الحساب، وراجع العمليات الأخيرة وغيّر كلمات المرور إذا لزم الأمر.

هل استقبال تحويل يحتاج إلى رمز OTP؟

لا يحتاج الشخص الذي يرسل إليك تحويلًا إلى معرفة الرقم السري أو رمز التحقق أو OTP. وقد يحتاج فقط إلى رقم الحساب أو IBAN أو البيانات التي تحددها خدمة التحويل الرسمية.

هل تغطية لوحة المفاتيح ضرورية إذا كنت بمفردي؟

نعم، لأن الخطر قد لا يكون شخصًا ظاهرًا بالقرب منك؛ فقد توجد كاميرا مخفية أو زاوية مراقبة لا تنتبه إليها.

ماذا أفعل إذا شككت في ماكينة ATM؟

لا تستخدمها، وابتعد عنها من دون لمس أي جزء غريب، ثم أبلغ البنك بموقعها من خلال قنوات الاتصال الرسمية.

تركز تحذيرات البنوك على ضرورة حماية الرقم السري للبطاقة عند استخدام ماكينة الـATM، مع عدم إظهار رقم البطاقة أو رمز التحقق أو تاريخ الانتهاء لأي شخص غريب.

ويجب تغطية لوحة المفاتيح أثناء إدخال الرقم السري، وعدم قبول مساعدة أشخاص مجهولين، وفحص الماكينة سريعًا قبل الاستخدام، والاتصال بالبنك فورًا عند احتجاز البطاقة أو فقدانها أو ملاحظة أي معاملة غير معروفة.

كما ينبغي تذكر أن البنك لا يحتاج إلى معرفة الرقم السري أو رمز OTP عبر الهاتف، وأن أي شخص يطلب هذه البيانات، مهما كانت صفته، قد يحاول تنفيذ عملية احتيال.

ويواصل موقع ميكسات فور يو تقديم النصائح المصرفية المهمة لمساعدة القراء على حماية بطاقاتهم وحساباتهم، والتعامل بصورة آمنة مع ماكينات الصراف الآلي والخدمات البنكية الإلكترونية.