«الكهرباء» تحذر: 7% زيادة على قيمة فاتورة الكهرباء في هذه الحالة
حذرت الشركة القابضة لكهرباء مصر المشتركين من التأخر في سداد فواتير الاستهلاك، موضحة أن استمرار عدم دفع المطالبة لمدة 30 يومًا من تاريخ تسلمها قد يترتب عليه احتساب مقابل تأخير بنسبة 7% من قيمة المستحقات، وفق الضوابط المنظمة لتحصيل مديونيات شركات توزيع الكهرباء.
وأكدت مصادر بقطاع الكهرباء أن نسبة 7% ليست زيادة جديدة في أسعار شرائح استهلاك الكهرباء، ولا تعني تغيير سعر الكيلووات ساعة، وإنما هي مقابل تأخير يطبق على الحالات التي لا تلتزم بسداد المطالبة خلال المهلة المقررة.
ويستعرض موقع ميكسات فور يو في التقرير التالي تفاصيل زيادة فاتورة الكهرباء بنسبة 7%، وموعد بدء احتساب مقابل التأخير، والعدادات التي تنطبق عليها القاعدة، وطريقة حساب المبلغ الإضافي، ووسائل سداد الفاتورة لتجنب تراكم المديونيات.
متى تضاف نسبة 7% إلى فاتورة الكهرباء؟
تضاف نسبة 7% باعتبارها مقابل تأخير عند مرور 30 يومًا من تاريخ تسلم المشترك مطالبة سداد استهلاك الكهرباء من دون دفع قيمتها، وذلك وفق القواعد المنظمة لتحصيل المستحقات.
ولا تبدأ المدة من أول الشهر الميلادي بصورة موحدة لجميع المواطنين، وإنما ترتبط بتاريخ تسلم كل مشترك للمطالبة الخاصة به.
وتختلف مواعيد إصدار وتسليم الفواتير من حساب إلى آخر، ولذلك يجب على المشترك مراجعة تاريخ المطالبة أو الفاتورة لمعرفة المهلة المتاحة أمامه قبل احتساب أي مقابل تأخير.
تفاصيل قاعدة الـ7% على فاتورة الكهرباء
جاءت أبرز تفاصيل تطبيق مقابل التأخير على النحو التالي:
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| نسبة مقابل التأخير | 7% |
| الحالة التي تطبق فيها | عدم سداد المطالبة خلال المهلة المحددة |
| مدة السماح | 30 يومًا من تاريخ تسلم المطالبة |
| الفئة الأساسية المخاطبة | أصحاب العدادات بنظام الفواتير والمحاسبة اللاحقة |
| عدادات الكارت | لا تصدر لها فاتورة شهرية بالطريقة التقليدية |
| هل النسبة زيادة في سعر الكهرباء؟ | لا |
| هل تتغير أسعار الشرائح بسببها؟ | لا |
| طريقة تجنبها | سداد الفاتورة في الموعد المحدد |
الـ7% ليست زيادة في سعر الكهرباء
أكدت الشركة القابضة لكهرباء مصر ضرورة التفرقة بين تعريفة استهلاك الكهرباء وبين مقابل التأخير.
فتعريفة الكهرباء هي السعر الذي يحاسب به المشترك وفق كمية الاستهلاك والشريحة التي وصل إليها، بينما يمثل مقابل التأخير مبلغًا إضافيًا ينتج عن عدم سداد المطالبة في موعدها.
وبالتالي، قد يلاحظ بعض المشتركين ارتفاع إجمالي المبلغ المطلوب دفعه على الرغم من عدم وجود زيادة جديدة في سعر الكيلووات ساعة، ويكون السبب في هذه الحالة وجود مديونية أو مقابل تأخير.
ولا تضاف نسبة 7% تلقائيًا إلى جميع فواتير الكهرباء، كما لا ترتبط بارتفاع الاستهلاك أو الانتقال من شريحة إلى أخرى، وإنما تطبق عندما تنطبق ضوابط التأخر في السداد على حساب المشترك.
مدة السماح قبل تطبيق مقابل التأخير
تبلغ مدة السماح المقررة للسداد 30 يومًا من تاريخ تسلم المطالبة.
ويعني ذلك أن تحديد آخر موعد للدفع يعتمد على تاريخ تسليم الفاتورة للمشترك، وليس على موعد ثابت لجميع المواطنين.
فعلى سبيل المثال، إذا تسلم المشترك المطالبة يوم 5 من الشهر، تبدأ مدة الثلاثين يومًا من هذا التاريخ، بينما يختلف الموعد بالنسبة لمشترك آخر تسلم المطالبة في يوم مختلف.
لذلك من المهم الاحتفاظ بالفاتورة أو رسالة المطالبة ومراجعة تاريخها، خاصة عند وجود خلاف بشأن موعد بدء احتساب مقابل التأخير.
الأساس المنظم لاحتساب مقابل التأخير
ترتبط قاعدة احتساب مقابل التأخير بالضوابط المنظمة للعلاقة بين شركات توزيع الكهرباء والمشتركين، والتعديل المتعلق بالمادة 27 من اللائحة التجارية الموحدة لشركات توزيع الكهرباء.
ويلتزم المستهلك بسداد قيمة المطالبة عند تسلمها، وإذا مرت المدة المقررة دون دفع، يجوز احتساب مقابل التأخير وفق القواعد والضوابط المطبقة.
وتستهدف هذه الإجراءات:
الحد من تراكم مديونيات استهلاك الكهرباء.
تشجيع المشتركين على الانتظام في السداد.
الحفاظ على مستحقات شركات التوزيع.
تقليل الفجوة بين استهلاك الطاقة وتحصيل قيمتها.
ضمان استمرار تقديم خدمات الكهرباء والصيانة والتطوير.
ولا يعني تطبيق القاعدة فرض رسوم على المشترك الملتزم، إذ يستطيع المواطن تجنب المقابل بالكامل من خلال السداد خلال المهلة.
كيفية حساب زيادة 7% على فاتورة الكهرباء
يمكن حساب قيمة مقابل التأخير بصورة توضيحية من خلال ضرب قيمة المستحقات في 7%.
وتكون المعادلة كالتالي:
قيمة المستحقات × 7 ÷ 100 = مقابل التأخير
ثم يضاف الناتج إلى أصل المبلغ المستحق.
ويوضح الجدول التالي أمثلة حسابية:
| قيمة المديونية | نسبة التأخير | قيمة المقابل | الإجمالي بعد الإضافة |
|---|---|---|---|
| 100 جنيه | 7% | 7 جنيهات | 107 جنيهات |
| 200 جنيه | 7% | 14 جنيهًا | 214 جنيهًا |
| 300 جنيه | 7% | 21 جنيهًا | 321 جنيهًا |
| 500 جنيه | 7% | 35 جنيهًا | 535 جنيهًا |
| 750 جنيهًا | 7% | 52.50 جنيه | 802.50 جنيه |
| 1000 جنيه | 7% | 70 جنيهًا | 1070 جنيهًا |
| 1500 جنيه | 7% | 105 جنيهات | 1605 جنيهات |
| 2000 جنيه | 7% | 140 جنيهًا | 2140 جنيهًا |
| 5000 جنيه | 7% | 350 جنيهًا | 5350 جنيهًا |
وهذه الأرقام أمثلة لشرح طريقة الحساب، بينما تحدد شركة التوزيع المبلغ الفعلي وفق قيمة المديونية وتاريخ المطالبة وموعد السداد والقواعد المنطبقة على كل حالة.
هل تتكرر نسبة 7% كل شهر؟
تحدد شركة الكهرباء قيمة المبالغ المستحقة ومقابل التأخير وفق مدة المديونية واللائحة المنظمة للحساب، وليس من الصحيح افتراض طريقة حساب واحدة لجميع الحالات من دون مراجعة تفاصيل المطالبة.
كما تنص الضوابط على حدود منظمة لعوائد التأخير، بحيث لا يتجاوز مجموعها أصل مبلغ الدين الذي حُسب عليه العائد في تاريخ استحقاق المطالبة.
وعند تراكم أكثر من فاتورة، ينبغي للمشترك التوجه إلى شركة التوزيع أو مركز خدمة العملاء للحصول على كشف مديونية تفصيلي يوضح:
قيمة الاستهلاك الأصلي.
عدد الفواتير غير المسددة.
تاريخ كل مطالبة.
المبالغ الإضافية المحتسبة.
إجمالي القيمة المطلوبة.
إمكانية التقسيط إذا كانت متاحة للحالة.
هل تطبق الزيادة على جميع العدادات؟
ترتبط قاعدة التأخر بصورة أساسية بالعدادات التي تعتمد على نظام الفاتورة الشهرية والمحاسبة بعد استهلاك الكهرباء.
أما العداد مسبق الدفع أو عداد الكارت، فيعتمد على شحن رصيد قبل استخدام الكهرباء، ولذلك لا تصدر له فاتورة استهلاك شهرية بالطريقة التقليدية نفسها.
ويختلف التعامل وفق نوع العداد كالتالي:
| نوع العداد | طريقة المحاسبة | تطبيق تأخير الفاتورة |
|---|---|---|
| عداد تقليدي | فاتورة بعد الاستهلاك | قد يطبق مقابل التأخير عند عدم السداد |
| عداد ذكي بفواتير | وفق نظام التعاقد والحساب | يخضع للقواعد المنظمة للحساب |
| عداد مسبق الدفع | شحن قبل الاستهلاك | لا توجد فاتورة شهرية تقليدية يتأخر سدادها |
| عداد كودي مسبق الدفع | شحن مسبق | تختلف التسويات وفق حالة الحساب |
وقد توجد على العداد مسبق الدفع مديونية سابقة أو أقساط أو فروق تسوية يجري خصمها عند الشحن، لكنها تختلف عن مقابل التأخير الناتج عن عدم دفع فاتورة شهرية خلال 30 يومًا.
هل تطبق نسبة 7% على عداد الكارت؟
لا تنطبق فكرة التأخر في سداد فاتورة شهرية على عداد الكارت بالطريقة نفسها، لأن المشترك يشحن رصيدًا قبل استهلاك الطاقة.
لكن قد تظهر خصومات عند شحن العداد نتيجة:
وجود أقساط على العداد.
مديونية سابقة قبل تركيب العداد.
تسوية استهلاك قديمة.
فروق محاسبية.
رسوم خدمة العملاء وفق الشريحة.
خصم قيمة استهلاك لم تسجل في شحنة سابقة.
تسوية رصيد أو استهلاك عند تغيير الشهر.
ولمعرفة سبب أي خصم، يجب مراجعة إيصال الشحن أو التوجه إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة التوزيع.
ماذا يحدث عند استمرار عدم سداد الفواتير؟
قد يؤدي استمرار عدم سداد فواتير الكهرباء إلى تراكم المديونية واحتساب المبالغ التي تسمح بها القواعد المنظمة، إلى جانب اتخاذ إجراءات تجاه الحساب بعد توجيه التنبيهات المقررة.
وقد تشمل الإجراءات بحسب حالة التعاقد والمدة والضوابط:
إضافة مقابل التأخير.
مطالبة المشترك بسداد الفواتير المتراكمة.
إرسال تنبيه أو إنذار بالسداد.
اتخاذ إجراءات فصل التيار وفق القواعد.
رفع العداد عند استمرار المخالفة وتوافر الشروط القانونية.
تركيب عداد مسبق الدفع في الحالات التي تقررها الشركة.
جدولة المديونية أو تقسيطها بعد تقديم طلب ودراسة الحالة.
ولا تتخذ جميع الإجراءات دفعة واحدة أو بالطريقة نفسها في كل الحالات، إذ يجب مراعاة نوع التعاقد وقيمة الدين ومدة التأخير والإخطارات التي حصل عليها المشترك.
طرق سداد فاتورة الكهرباء
توفر شركات توزيع الكهرباء عددًا من طرق الدفع التقليدية والإلكترونية، بهدف تسهيل السداد ومنع تراكم المستحقات.
وتشمل الوسائل المتاحة:
محصل شركة توزيع الكهرباء.
مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة.
المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.
المواقع الإلكترونية لشركات توزيع الكهرباء.
المحافظ الإلكترونية للهواتف المحمولة.
تطبيقات البنوك التي تدعم سداد الفواتير.
ماكينات الصراف الآلي التي تتيح خدمات المدفوعات.
مكاتب البريد في الخدمات المتاحة.
منافذ شركات الدفع والتحصيل الإلكتروني.
نقاط الدفع المنتشرة في المحال التجارية.
ويجب إدخال رقم المشترك أو كود السداد بصورة صحيحة، والتأكد من ظهور اسم صاحب الحساب أو بيانات الوحدة قبل تأكيد الدفع.
كيفية سداد الفاتورة إلكترونيًا
يمكن سداد فاتورة الكهرباء إلكترونيًا باتباع الخطوات العامة التالية:
اختيار خدمة دفع فاتورة الكهرباء.
تحديد شركة توزيع الكهرباء التابع لها العقار.
إدخال رقم المشترك أو كود السداد الإلكتروني.
مراجعة بيانات الحساب الظاهرة.
التأكد من قيمة الفاتورة أو المديونية.
اختيار وسيلة الدفع المناسبة.
تأكيد عملية السداد.
الاحتفاظ بالإيصال الإلكتروني أو تصويره.
مراجعة حالة الفاتورة بعد إتمام العملية.
وينصح بعدم إغلاق صفحة الدفع قبل ظهور رسالة تؤكد نجاح العملية، لأن خصم المبلغ من البطاقة وحده لا يكفي إذا لم يصدر إيصال أو رقم مرجعي.
شركات توزيع الكهرباء في مصر
يجب على المشترك التعامل مع شركة التوزيع التابعة للمنطقة التي يقع فيها العقار، وتشمل شركات التوزيع الرئيسية:
شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء.
شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء.
شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء.
شركة القناة لتوزيع الكهرباء.
شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء.
شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء.
شركة البحيرة لتوزيع الكهرباء.
شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء.
شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء.
ويمكن معرفة الشركة من خلال اسمها المطبوع على فاتورة الكهرباء أو إيصال السداد السابق.
ماذا تفعل إذا ظهرت زيادة غير مبررة؟
عند ملاحظة ارتفاع غير معتاد في إجمالي المطلوب سداده، يجب عدم افتراض أن السبب زيادة عامة في أسعار الكهرباء.
ويمكن اتباع الخطوات التالية:
مراجعة كمية الاستهلاك المسجلة بالفاتورة.
مقارنة القراءة الحالية بالقراءة الموجودة على العداد.
مراجعة القراءة السابقة.
التأكد من عدد الأشهر المطلوب سدادها.
فحص وجود مديونية قديمة.
البحث عن بند مقابل التأخير أو التسوية.
التأكد من تطبيق نوع الاستخدام الصحيح.
التواصل مع شركة التوزيع عند وجود اختلاف.
تقديم شكوى رسمية وإرفاق صورة العداد والفاتورة.
عدم تجاهل المطالبة حتى لا تستمر المديونية في التراكم.
الفرق بين ارتفاع الاستهلاك ومقابل التأخير
قد ترتفع فاتورة الكهرباء لسببين مختلفين:
ارتفاع قيمة الاستهلاك
يحدث نتيجة زيادة عدد الكيلووات التي استخدمها المشترك، أو انتقاله إلى شريحة أعلى، أو تشغيل أجهزة ذات استهلاك مرتفع.
إضافة مقابل تأخير
تحدث نتيجة عدم سداد المستحقات خلال الفترة المحددة، حتى إذا كان استهلاك الشهر نفسه طبيعيًا.
ويمكن التفرقة بينهما بمراجعة تفاصيل الفاتورة، إذ يظهر استهلاك الكهرباء والقراءات وقيمة المديونية والمبالغ الإضافية كل في البند المخصص له.
أسباب أخرى قد ترفع فاتورة الكهرباء
بعيدًا عن مقابل التأخير، قد ترتفع قيمة الفاتورة بسبب:
زيادة استخدام أجهزة التكييف.
تشغيل سخان المياه الكهربائي فترات طويلة.
وجود عطل في الثلاجة أو الفريزر.
استخدام أجهزة قديمة منخفضة الكفاءة.
ترك الأجهزة في وضع الاستعداد.
وجود تسريب كهربائي داخل الوحدة.
خطأ في قراءة العداد.
تراكم استهلاك أكثر من شهر.
الانتقال إلى شريحة استهلاك أعلى.
وجود مديونية أو تسوية قديمة.
استخدام العداد في نشاط غير المتعاقد عليه.
وتساعد المقارنة بين الفواتير المتتالية في تحديد ما إذا كانت الزيادة مرتبطة بالاستهلاك أم ببند آخر.
خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
يمكن للمشترك الاستعلام عن قيمة الفاتورة باتباع الخطوات التالية:
تحديد شركة توزيع الكهرباء التابعة له.
الدخول إلى خدمة الاستعلام عن الفواتير.
إدخال رقم المشترك أو البيانات المطلوبة.
مراجعة اسم صاحب الحساب والعنوان.
عرض الفاتورة الحالية والمديونية إن وجدت.
التأكد من القراءة وقيمة الاستهلاك.
اختيار السداد عند الرغبة.
ويجب عدم إدخال بيانات البطاقة البنكية في صفحات غير موثوقة أو إرسال رمز التحقق لأي شخص يدعي تحصيل الفاتورة.
هل يمكن تقسيط مديونية الكهرباء؟
يمكن للمشترك الذي تراكمت عليه مديونية كبيرة التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء وطلب دراسة إمكانية التقسيط، وفق الضوابط والمستندات التي تحددها الشركة.
وقد تتطلب إجراءات التقسيط:
بطاقة الرقم القومي لصاحب التعاقد.
مستند حيازة الوحدة أو التوكيل عند الحاجة.
رقم المشترك وبيانات العداد.
آخر إيصال سداد متاح.
تقديم طلب تقسيط.
سداد دفعة مقدمة تحددها الشركة.
الالتزام بالأقساط والفاتورة الجارية.
ولا يعني تقديم الطلب الموافقة التلقائية، إذ تراجع الشركة قيمة المديونية وحالة الحساب قبل تحديد نظام السداد.
كيفية الاعتراض على مقابل التأخير
إذا اعتقد المشترك أن مقابل التأخير أضيف بصورة غير صحيحة، يمكنه:
الاحتفاظ بالفاتورة محل الاعتراض.
تجهيز إيصالات السداد السابقة.
تقديم ما يثبت تاريخ الدفع.
التوجه إلى مركز خدمة العملاء.
طلب كشف حساب تفصيلي.
تقديم شكوى مكتوبة برقم متابعة.
متابعة الرد خلال المدة المحددة.
تصعيد الشكوى إلى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء عند عدم حلها بعد استيفاء الإجراءات.
ولا يفضل الاكتفاء بشكوى شفهية، بل يجب الحصول على رقم مسجل للرجوع إليه.
نصائح لتجنب زيادة فاتورة الكهرباء
يمكن تجنب مقابل التأخير وتراكم المديونية من خلال:
تسجيل موعد ثابت لمراجعة الفاتورة كل شهر.
السداد فور استلام المطالبة.
استخدام خدمة الدفع الإلكتروني.
الاحتفاظ بإيصالات السداد.
متابعة الحساب حتى عند عدم وصول المحصل.
تحديث رقم الهاتف لدى الشركة إذا كانت الخدمة متاحة.
تقديم قراءة العداد في الموعد الصحيح.
مراجعة أي فاتورة مرتفعة فورًا.
طلب تقسيط المديونية قبل تفاقمها.
عدم تأجيل فاتورة الشهر الحالي بسبب وجود اعتراض على فاتورة سابقة دون التواصل مع الشركة.
ترشيد الاستهلاك لا يلغي ضرورة السداد
يساعد ترشيد استخدام الأجهزة على تخفيض قيمة الاستهلاك، لكنه لا يمنع تطبيق مقابل التأخير إذا لم تُسدد الفاتورة في موعدها.
فقد تكون فاتورة المشترك منخفضة نتيجة تقليل الاستهلاك، ومع ذلك تضاف نسبة التأخير إذا ترك المبلغ دون سداد بعد انتهاء المهلة.
ولذلك يجب الجمع بين:
ترشيد استهلاك الكهرباء.
مراجعة قراءة العداد.
دفع الفواتير في الموعد.
متابعة أي مديونية أو تسوية.
أسئلة شائعة عن زيادة الـ7% على فاتورة الكهرباء
متى تزيد فاتورة الكهرباء بنسبة 7%؟
عند التأخر في سداد المطالبة لمدة 30 يومًا من تاريخ تسلمها، وفق القواعد المنظمة.
هل ارتفع سعر الكهرباء بنسبة 7%؟
لا، النسبة ليست زيادة في تعريفة الكهرباء أو أسعار الشرائح، وإنما مقابل تأخير.
هل تضاف النسبة إلى جميع المواطنين؟
لا، تضاف فقط في الحالات التي ينطبق عليها التأخر في السداد.
هل تطبق على عداد الكارت؟
لا تطبق فكرة تأخير الفاتورة الشهرية بالطريقة نفسها على العداد مسبق الدفع، لأنه يعمل بنظام الشحن قبل الاستهلاك.
كيف أعرف تاريخ بداية المهلة؟
يبدأ حسابها من تاريخ تسلم المطالبة، لذلك يجب مراجعة بيانات الفاتورة أو التواصل مع شركة التوزيع.
كم تبلغ الزيادة على فاتورة قيمتها 500 جنيه؟
تعادل نسبة 7% نحو 35 جنيهًا، ليصبح الإجمالي التوضيحي 535 جنيهًا.
كم تبلغ على مديونية 1000 جنيه؟
تعادل النسبة 70 جنيهًا، ويصبح الإجمالي التوضيحي 1070 جنيهًا.
هل يمكن سداد الفاتورة إلكترونيًا؟
نعم، تتوافر وسائل دفع إلكترونية وتقليدية متعددة من خلال الشركات والقنوات المعتمدة.
ماذا أفعل إذا كانت الزيادة خاطئة؟
اطلب كشف حساب تفصيلي وقدم شكوى إلى شركة توزيع الكهرباء مع إيصالات السداد والمستندات المؤيدة.
تحذير الكهرباء
ترتبط زيادة 7% على قيمة فاتورة الكهرباء بحالة محددة، هي عدم سداد المطالبة خلال 30 يومًا من تاريخ تسلمها، ولا تمثل هذه النسبة زيادة جديدة في سعر الكهرباء أو تعريفة شرائح الاستهلاك.
وتطبق القاعدة بصورة أساسية على الحسابات التي تعمل بنظام الفاتورة والمحاسبة بعد الاستهلاك، بينما تختلف آلية العدادات مسبقة الدفع التي تعتمد على شحن الرصيد مقدمًا.
وينصح موقع ميكسات فور يو المشتركين بمراجعة الفاتورة فور استلامها، والتأكد من قيمة الاستهلاك والقراءات والمديونية، ثم السداد من خلال القنوات المعتمدة قبل انتهاء المهلة، مع الاحتفاظ بإيصال الدفع للرجوع إليه عند الحاجة.