بعد بيان البنك المركزي.. فخ جديد باسم «إنستاباي» يهدد حسابك وأموالك

مع التوسع الكبير في استخدام الخدمات المصرفية الرقمية وتطبيقات التحويل اللحظي، أصبحت محاولات الاحتيال الإلكتروني أكثر تطورًا، خاصة مع استغلال أسماء التطبيقات الشهيرة والجهات الرسمية لإقناع المستخدم بأن الاتصال أو الرسالة التي يتلقاها حقيقية.

وخلال سبتمبر 2026، عاد اسم «إنستاباي» إلى واجهة التحذيرات بعد رصد حيل تعتمد على مكالمات ورسائل وهمية، يخبر خلالها المحتال الضحية بأن حسابه مهدد بالإيقاف أو التجميد، ثم يطلب منه تنفيذ خطوات عاجلة بحجة إعادة تنشيط الحساب أو تأمينه.

وكان البنك المركزي المصري قد حذر عملاء البنوك من الضغط على الروابط المرسلة عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني ووسائل التواصل إذا لم يتم التأكد من مصدرها، موضحًا أن بعض الروابط المزيفة تقود إلى صفحات تشبه بدرجة كبيرة المواقع الرسمية بهدف الاستيلاء على البيانات المصرفية. كما سبق أن حذر مستخدمي إنستاباي من مكالمات ينتحل أصحابها صفة موظفين في التطبيق ويطلبون تحديث بيانات الحساب.

وتكمن خطورة الحيلة الجديدة في اعتمادها على الخوف والاستعجال؛ فبدلًا من طلب البيانات مباشرة منذ بداية المكالمة، يحاول المحتال إقناع المستخدم أولًا بأن هناك مشكلة حقيقية، مثل إيقاف الحساب أو تجميده، قبل أن يعرض عليه ما يصفه بأنه «الحل».

ويستعرض موقع ميكسات فور يو في السطور التالية تفاصيل فخ إنستاباي الجديد، وكيف تبدأ المكالمة المشبوهة، وما البيانات التي يجب ألا تشاركها مع أي شخص، وماذا تفعل إذا ضغطت على رابط احتيالي أو كشفت بيانات حسابك بالفعل.

ما هو فخ إنستاباي الجديد؟

تعتمد الحيلة على اتصال هاتفي أو رسالة تبدو في البداية كأنها صادرة عن جهة رسمية أو موظف خدمة عملاء.

ويخبر المحتال المستخدم بوجود مشكلة في حسابه، وقد يستخدم عبارات مثل:

«حسابك على إنستاباي هيتوقف».

أو «لازم تحدث بياناتك فورًا».

أو «تم رصد مشكلة في الحساب ويجب إعادة تفعيله».

بعد ذلك يبدأ في إعطاء المستخدم تعليمات يزعم أنها ضرورية لاستمرار الخدمة.

وحذر خبير تكنولوجيا المعلومات أيسم صلاح الدين من هذا السيناريو، موضحًا أن المحتال قد يطلب تحويل مبلغ مالي إلى حساب آخر أو الضغط على رابط يتم إرساله بحجة إعادة التنشيط أو تأمين الحساب.

ماذا قال البنك المركزي عن الاحتيال باسم إنستاباي؟

حذر البنك المركزي المصري خلال سبتمبر من استغلال المحتالين لشهرة تطبيق إنستاباي، موضحًا أن بعضهم يجري مكالمات ينتحل خلالها صفة موظف في التطبيق.

وقد يرسل المحتال بعد ذلك رابطًا مزيفًا ويطلب من العميل الضغط عليه أو إدخال بياناته، بما يسمح له بالحصول على معلومات يمكن استخدامها في الاستيلاء على الأموال.

وفي تحذير لاحق، شدد البنك المركزي على عدم الضغط على الروابط المجهولة التي تصل عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني، لأن بعضها يقود إلى صفحات مصممة لتشبه المواقع الحقيقية بصورة يصعب معها على المستخدم العادي اكتشاف الخداع سريعًا.

هل يتصل إنستاباي ليطلب منك تحديث بيانات حسابك؟

إذا تلقيت مكالمة غير متوقعة من شخص يدعي أنه موظف في إنستاباي ويطلب منك مشاركة معلومات سرية أو الضغط على رابط، فيجب التعامل معها بحذر شديد.

المعلومات الرسمية المنشورة على موقع إنستاباي توضح أن التطبيق لا يستطيع الاطلاع على بياناتك البنكية السرية أو أرصدة حساباتك، وأن بيانات مثل رقم البطاقة والرقم السري وOTP والـIPN PIN محمية ولا يمتلك التطبيق حق الوصول إليها بالصورة التي قد يوحي بها المحتال.

وبالتالي فإن طلب هذه البيانات منك هاتفيًا يُعد علامة تحذير واضحة.

ما البيانات التي لا يجب إعطاؤها لأي شخص؟

هناك مجموعة من البيانات يجب التعامل معها باعتبارها سرية تمامًا، ومن بينها:

رقم البطاقة البنكية الكامل عند طلبه من جهة غير موثوقة.

الرقم السري للبطاقة.

كلمة المرور المتغيرة OTP التي تصل إلى هاتفك.

الرقم السري الخاص بإنستاباي IPN PIN.

بيانات الدخول إلى الخدمات البنكية الإلكترونية.

أي رمز تحقق يصل إليك عبر رسالة نصية.

ويؤكد موقع إنستاباي الرسمي أن البيانات السرية تشمل رقم البطاقة، والرقم السري للبطاقة، والـOTP، والـIPN PIN، وأن هذه البيانات مشفرة بين العميل والبنك.

لماذا يطلب المحتال منك التصرف بسرعة؟

الاستعجال جزء أساسي من طريقة الاحتيال.

المحتال لا يريدك أن تتوقف وتفكر أو تتصل بالبنك أو تتحقق من المعلومة.

ولهذا يستخدم عبارات مثل:

«لازم تعمل الخطوات دلوقتي».

«الحساب هيتوقف خلال دقائق».

«لو قفلت المكالمة مش هتعرف تستخدم إنستاباي».

«لازم تحول مبلغ بسيط للتأكيد».

والهدف هو دفعك لاتخاذ قرار سريع قبل اكتشاف أن المكالمة غير حقيقية.

ولهذا فإن أول قاعدة عند تلقي رسالة أو مكالمة مالية عاجلة هي: لا تنفذ أي خطوة أثناء المكالمة، وأغلقها ثم تواصل أنت بنفسك مع الجهة الرسمية.

هل مجرد الرد على المكالمة يؤدي إلى سرقة الحساب؟

لا.

مجرد استقبال الاتصال أو الرسالة لا يعني أن حسابك تم اختراقه.

وتبدأ الخطورة عندما يشارك المستخدم بيانات سرية، أو يضغط على رابط مجهول، أو يقوم بتحميل ملف أو تطبيق غير موثوق، أو ينفذ تحويلًا ماليًا بناء على تعليمات المحتال.

لذلك إذا تلقيت المكالمة وأغلقتها دون إعطاء معلومات أو تنفيذ تعليمات، فلا يعني ذلك تلقائيًا أن أموالك أصبحت في خطر.

أخطر مرحلة.. الرابط المزيف

قد يرسل المحتال رابطًا يحمل اسمًا قريبًا من إنستاباي أو أحد البنوك.

وعند فتحه، تظهر صفحة تشبه الصفحة الرسمية وتطلب إدخال بيانات البطاقة أو الحساب أو رمز التحقق.

وهذه واحدة من أشهر تقنيات التصيد الإلكتروني أو Phishing.

وحذر البنك المركزي من هذه الروابط تحديدًا، مشيرًا إلى أن المواقع الوهمية قد تكون مصممة لتبدو مشابهة للجهات الرسمية بهدف الاستيلاء على بيانات العميل.

هل يمكن أن يبدو الموقع المزيف مثل الحقيقي تمامًا؟

نعم.

وهذا ما يجعل الأمر أكثر خطورة.

فقد تحمل الصفحة شعار البنك أو إنستاباي، وتستخدم الألوان والخطوط نفسها تقريبًا، بل قد تتضمن رسائل تبدو احترافية للغاية.

وتحدث خبراء أمن معلومات أيضًا عن إمكانية استخدام أدوات حديثة، ومنها الذكاء الاصطناعي، لإنشاء صفحات وهوية بصرية شديدة الشبه بالمواقع الأصلية، بما يزيد من صعوبة اكتشاف الاحتيال بالنظر وحده.

ولهذا لا يكفي أن تقول: «الصفحة شكلها رسمي».

يجب أن تصل إلى الخدمة بنفسك من التطبيق الرسمي أو الموقع المعروف، وليس من خلال رابط مرسل لك بشكل مفاجئ.

ماذا يمكن أن يحدث عند الضغط على الرابط؟

الضغط على الرابط وحده لا يعني دائمًا سرقة الأموال فورًا، لكن يمكن أن يعرض المستخدم لمخاطر مختلفة.

فقد يقوده الرابط إلى صفحة تجمع البيانات التي يكتبها، أو يحاول إقناعه بتنزيل تطبيق أو ملف ضار.

وحذر خبير تكنولوجيا المعلومات أيسم صلاح الدين من أن بعض الروابط قد تستخدم لتثبيت برمجيات خبيثة يمكن أن تعمل في الخلفية وتحاول الوصول إلى بيانات موجودة على الجهاز.

لذلك يجب عدم تحميل أي برنامج يرسله شخص يدعي أنه من خدمة العملاء.

هل إنستاباي يستطيع تنفيذ تحويل بدون موافقتك؟

وفق الأسئلة الشائعة الرسمية لإنستاباي، لا يستطيع التطبيق تنفيذ معاملة بنكية بالنيابة عن العميل دون موافقته، إذ تحتاج المعاملات إلى التصديق باستخدام IPN PIN، وهو رقم لا يستطيع التطبيق نفسه معرفته.

وهذه نقطة شديدة الأهمية.

المحتال يحاول غالبًا الحصول منك على وسائل التصديق نفسها، لأن امتلاكه معلومات عامة عنك لا يكفي بمفرده لتنفيذ كل المعاملات.

ولهذا يجب ألا تمنح أي شخص الرقم السري أو رمز التحقق حتى لو كان يعرف اسمك أو بعض بياناتك.

لو الشخص الذي يتصل يعرف اسمي.. هل هذا يعني أنه حقيقي؟

لا.

معرفة المحتال باسمك أو رقم هاتفك أو حتى اسم البنك الذي تتعامل معه لا تعني أن المكالمة رسمية.

قد تصل بعض البيانات إلى جهات غير موثوقة من مصادر مختلفة، كما يمكن للمحتال استخدام معلومات عامة لجعل القصة أكثر إقناعًا.

المعيار الحقيقي ليس مقدار المعلومات التي يعرفها المتصل، وإنما ما الذي يطلبه منك؟

إذا طلب رقمًا سريًا أو OTP أو تحويل أموال أو فتح رابط، فهذه مؤشرات خطيرة.

هل يمكن أن يطلب المحتال تحويل جنيه واحد أو مبلغ صغير؟

نعم، وقد لا يبدأ المحتال بمبلغ كبير.

قد يدعي أن التحويل البسيط ضروري «لتفعيل الخدمة» أو «تأكيد ملكية الحساب».

لكن لا يوجد سبب منطقي لتنفيذ تحويل مالي إلى حساب شخص آخر لمجرد تأمين حسابك على إنستاباي.

إذا طُلب منك تحويل مبلغ بسبب مكالمة من خدمة عملاء مزعومة، توقف عن التعامل فورًا وتحقق عبر القنوات الرسمية.

ماذا تفعل إذا قال لك شخص إن حساب إنستاباي سيتجمد؟

لا تتبع تعليماته.

أغلق المكالمة، ثم افتح التطبيق الرسمي بنفسك وتحقق من الحساب.

وإذا احتجت إلى الاستفسار، يعلن إنستاباي على موقعه الرسمي رقم خدمة الاستفسارات 15989. أما الشكاوى المتعلقة بتسجيل الحسابات البنكية أو المعاملات المالية، فينصح الموقع بالتواصل مع البنك الذي تتعامل معه.

هذه الطريقة أكثر أمانًا من الاستمرار مع رقم اتصل بك بشكل مفاجئ.

ما رقم خدمة عملاء إنستاباي الرسمي؟

وفق الصفحة الرسمية لإنستاباي، رقم الاستفسارات هو:

15989

كما تعرض الصفحة الرسمية أرقام خدمة عملاء البنوك المشاركة في المنظومة، وتوضح أنه بالنسبة للشكاوى المتعلقة بمعاملة مالية أو تسجيل حساب بنكي، يجب الرجوع إلى البنك.

ويفضل أن تحصل على الرقم من الموقع أو التطبيق الرسمي بنفسك بدل الاعتماد على رقم أرسله إليك شخص عبر رسالة.

ماذا أفعل إذا ضغطت بالفعل على رابط مشبوه؟

إذا ضغطت على رابط لكنك لم تدخل أي بيانات ولم تحمل أي ملفات، أغلق الصفحة فورًا.

ولا تعطها أي أذونات، ولا تقم بتثبيت أي تطبيق تطلبه منك.

ويمكنك أيضًا فحص الجهاز وتحديث نظام التشغيل والتطبيقات.

أما إذا أدخلت بياناتك البنكية أو كلمات المرور، فتعامل مع الأمر بشكل أكثر جدية وتواصل فورًا مع البنك.

ماذا أفعل إذا أعطيت المحتال OTP؟

إذا شاركت رمز OTP أو الرقم السري أو بيانات البطاقة، يجب التحرك فورًا.

اتصل بالبنك من رقم خدمة العملاء الرسمي، وأبلغه بأن بياناتك ربما تعرضت للاختراق.

واطلب منه تنفيذ إجراءات الحماية المناسبة لحسابك وبطاقتك، حسب نوع البيانات التي شاركتها.

ولا تنتظر حتى تلاحظ خصم أموال من حسابك.

ماذا لو حولت أموالًا بالفعل للمحتال؟

تواصل فورًا مع البنك الذي خرجت منه الأموال وأبلغ عن الواقعة، مع الاحتفاظ بكل المعلومات المتعلقة بالتحويل.

احفظ:

رقم الهاتف الذي اتصل بك.

الرسائل التي تلقيتها.

الرابط المرسل.

رقم الحساب أو الهاتف الذي حولت إليه.

وقت وقيمة المعاملة.

وأي لقطات شاشة موجودة.

وتوضح إنستاباي رسميًا أن المشكلات أو الشكاوى المرتبطة بالمعاملات المالية يجب التعامل بشأنها مع البنك الذي تتعامل معه.

هل تحذف الرسالة أم تحتفظ بها؟

إذا لم تكن قد تعرضت لخسارة وترغب فقط في تجنب الرسالة، فيمكن حذفها وحظر المرسل والإبلاغ عنها.

أما إذا كنت قد نفذت تحويلًا أو شاركت بيانات، فمن الأفضل الاحتفاظ بصورة من الرسالة والرابط ورقم الهاتف كدليل قبل حظر الجهة، حتى تتمكن من تقديم التفاصيل للبنك أو الجهات المختصة عند الحاجة.

هل أرقام خدمة العملاء تتصل من أرقام موبايل عادية؟

لا تعتمد على شكل الرقم وحده.

يمكن للمحتال أن يدعي أنه يعمل لدى أي جهة بغض النظر عن الرقم المستخدم.

لذلك لا تحاول تقييم المكالمة بناء على الرقم فقط.

الطريقة الأكثر أمانًا هي إنهاء المكالمة ثم الاتصال أنت بالرقم الرسمي المنشور على موقع البنك أو إنستاباي.

هل من الطبيعي أن يطلب موظف منك الـIPN PIN؟

لا ينبغي مشاركة IPN PIN مع أي شخص.

هذا الرقم هو وسيلة التصديق على معاملاتك داخل إنستاباي.

ويؤكد التطبيق رسميًا أن الـIPN PIN من البيانات السرية والمشفرة، ولا يستطيع إنستاباي نفسه الوصول إليه أو تخزينه بالصورة التي تسمح لموظف بطلبه منك.

إذا طلبه شخص منك في مكالمة، فاعتبر ذلك مؤشرًا قويًا على الاحتيال.

وماذا عن الرقم السري للبطاقة؟

الأمر نفسه.

الرقم السري للبطاقة من المعلومات شديدة الحساسية.

قد يُطلب إدخاله داخل خطوات رسمية محددة في التطبيق عند ربط الحساب أو إعادة ضبط الرقم السري، لكن ذلك يتم داخل التطبيق الرسمي وعبر المنظومة المؤمنة، وليس بإملائه لموظف عبر الهاتف.

الفرق هنا مهم جدًا.

إدخال البيانات داخل التطبيق الرسمي لا يعني أنك تستطيع إخبارها لشخص آخر.

هل رسالة OTP يمكن مشاركتها مع موظف البنك؟

الأصل أن رمز التحقق لمرة واحدة OTP مخصص لك أنت لتنفيذ عملية محددة.

لا ترسله لشخص يتصل بك هاتفيًا.

المحتال قد يكون في اللحظة نفسها يحاول تنفيذ إجراء على حسابك وينتظر منك الرمز لإكماله.

وبمجرد حصوله عليه قد يصبح قادرًا على استكمال الخطوة التي بدأها.

ماذا لو قال المحتال: «أنا مش هطلب الباسورد»؟

بعض المحتالين يعرفون أن المستخدم أصبح أكثر وعيًا.

لذلك قد لا يطلب كلمة المرور بشكل مباشر، لكنه يرسل رابطًا ويقول لك: «اكتب البيانات بنفسك».

وهنا تحصل الصفحة المزيفة على المعلومات من دون أن تقولها للمحتال شفهيًا.

لذلك يجب الحذر من الرابط نفسه، وليس فقط ممن يطلب كلمة المرور عبر الهاتف.

هل التطبيق الرسمي آمن؟

إنستاباي هو تطبيق مرخص من البنك المركزي المصري للعمل على شبكة المدفوعات اللحظية، وتوضح صفحته الرسمية أنه يعمل وفق الضوابط التنظيمية والمتطلبات الفنية المتعلقة بأمن المعلومات وخصوصية البيانات.

المشكلة التي يتحدث عنها التحذير ليست أن التطبيق نفسه يسرق البيانات، وإنما أن المحتالين يستخدمون اسمه وشهرته لخداع العملاء.

وهذه نقطة مهمة حتى لا يفهم البعض التحذيرات على أنها مشكلة في التطبيق ذاته.

لماذا أصبح إنستاباي هدفًا للمحتالين؟

لأن التطبيق يستخدم على نطاق واسع في تحويل الأموال بين الحسابات والبنوك والمحافظ والبطاقات، ويتيح خدمات لحظية على مدار اليوم.

وكلما زاد عدد مستخدمي خدمة مالية، أصبحت أكثر جذبًا للمحتالين الذين يحاولون استغلال اسمها.

وتشير التغطيات إلى أن عدد مستخدمي إنستاباي وصل إلى ملايين العملاء، وهو ما يفسر استخدام اسمه بكثرة في محاولات الهندسة الاجتماعية والاحتيال.

كيف تفرق بين التواصل الحقيقي ومحاولة الاحتيال؟

هناك عدة إشارات تدعو للشك:

أن يتصل بك شخص فجأة ويهدد بإغلاق الحساب.

أن يطلب منك التصرف خلال دقائق.

أن يرسل رابطًا ويصر على فتحه أثناء المكالمة.

أن يطلب منك OTP أو PIN.

أن يطلب تحويل أموال «للتأمين».

أن يطلب تثبيت برنامج للتحكم في الهاتف.

أن يطلب منك مشاركة الشاشة.

أن يمنعك من إغلاق المكالمة والتواصل مع البنك.

كلما ظهرت أكثر من علامة من هذه العلامات، زادت احتمالية أنك أمام محاولة احتيال.

هل مشاركة الشاشة خطيرة؟

نعم، خصوصًا أثناء فتح التطبيقات البنكية.

إذا طلب شخص منك تثبيت تطبيق للتحكم عن بعد أو مشاركة شاشة الهاتف بحجة مساعدتك في حل مشكلة مالية، فلا تفعل ذلك.

قد يتمكن الطرف الآخر من رؤية البيانات والرسائل التي تصل إليك أو توجيهك لتنفيذ معاملات وأنت لا تدرك خطورتها.

ولا توجد حاجة طبيعية لأن يشاهد موظف مجهول شاشة حسابك البنكي عن بعد بهذه الطريقة.

ماذا عن المكالمات التي تدعي وجود «تحديث جديد لإنستاباي»؟

تعامل معها بنفس القاعدة.

لا تحمل أي تحديث من رابط يصلك على رسالة.

التطبيقات يجب تحديثها من المتجر الرسمي للهاتف، وليس من ملفات APK أو روابط خارجية يرسلها شخص عبر واتساب أو SMS.

إذا كان هناك تحديث حقيقي، ستجده في المتجر الرسمي.

كيف تحمي هاتفك من هذه الحيل؟

الحماية لا تحتاج إلى خبرة تقنية كبيرة.

حدث نظام الهاتف والتطبيقات بانتظام.

استخدم قفلًا قويًا للهاتف.

لا تثبت تطبيقات من مصادر غير معروفة.

لا تمنح البرامج الغريبة صلاحية قراءة الرسائل أو التحكم في الشاشة.

استخدم فقط التطبيق الرسمي لإنستاباي.

ولا تحفظ كلمات السر في رسائل أو ملاحظات غير مؤمنة.

هل يجب تغيير كلمة السر بعد مكالمة مشبوهة؟

إذا لم تشارك أي بيانات ولم تضغط على رابط، فلا توجد ضرورة تلقائية لتغيير كل كلمات المرور لمجرد تلقي المكالمة.

لكن إذا أدخلت بياناتك في صفحة مشبوهة أو أرسلت رمز تحقق أو سمحت لتطبيق مجهول بالوصول إلى الهاتف، فمن الأفضل تغيير بيانات الدخول ذات الصلة فورًا والتواصل مع البنك.

ما الفرق بين بيانات يمكن مشاركتها وبيانات لا يمكن مشاركتها؟

قد يكون اسمك ورقم هاتفك وبعض معلومات الحساب العامة معروفة لجهات مختلفة، لكن معلومات التصديق والأمان تختلف تمامًا.

لا تشارك:

PIN.

OTP.

IPN PIN.

كلمة مرور الخدمات البنكية.

الرقم السري للبطاقة.

ولا توافق على تحويل لمجرد أن شخصًا طلب منك ذلك.

هل يمكن للمحتال سرقة الأموال بدون معرفة رقم البطاقة؟

أساليب الاحتيال متعددة، ولذلك لا يوجد سيناريو واحد.

قد يحاول المحتال إقناعك أنت بتنفيذ التحويل بنفسك، بدلًا من سرقة بيانات البطاقة.

ولهذا لا تركز فقط على سؤال «هل أعطيته رقم البطاقة؟».

إذا أقنعك بتحويل الأموال إليه، فقد تحقق هدفه حتى دون الحصول على كل بياناتك المصرفية.

ماذا تفعل قبل أي تحويل على إنستاباي؟

راجع اسم المستفيد جيدًا قبل التأكيد.

ويوضح إنستاباي أن التطبيق يعرض معلومات المستفيد المسجلة لدى البنك كخطوة إضافية للتحقق عند التحويل عبر بعض وسائل التعريف مثل رقم الهاتف أو عنوان الدفع اللحظي.

إذا ظهر اسم لا تعرفه أو لا يطابق الشخص الذي تريد التحويل له، فلا تكمل العملية.

5 قواعد احفظها لحماية أموالك

أهم قواعد الحماية يمكن اختصارها في خمس نقاط:

لا تشارك OTP أو PIN مع أي شخص.

لا تضغط على رابط مالي وصل إليك بشكل مفاجئ.

لا تحول أموالًا بناءً على مكالمة تدعي حماية الحساب.

أغلق المكالمة واتصل أنت بالرقم الرسمي.

إذا شككت في اختراق بياناتك، اتصل بالبنك فورًا ولا تنتظر.

ما الذي يجب أن يتذكره كبار السن؟

كبار السن قد يكونون أكثر عرضة لهذا النوع من المكالمات بسبب استخدام المحتال لغة رسمية وعبارات مصرفية توحي بالمصداقية.

ومن المفيد الاتفاق داخل الأسرة على قاعدة ثابتة: أي اتصال يطلب بيانات بنكية أو تحويل أموال يتم إنهاؤه فورًا، ثم يتولى أحد أفراد الأسرة التحقق من البنك.

كما يمكن حفظ أرقام خدمة العملاء الرسمية مسبقًا على الهاتف.

ماذا تفعل إذا تلقيت رسالة تقول «حسابك هيتوقف»؟

لا تضغط على الرابط.

لا ترد بإرسال بيانات.

لا تتصل بالرقم المكتوب داخل الرسالة إذا لم تكن متأكدًا منه.

افتح التطبيق الرسمي بنفسك.

ثم اتصل بإنستاباي على 15989 للاستفسار، أو اتصل ببنكك من رقم خدمة العملاء الرسمي إذا كانت المشكلة مرتبطة بحساب أو معاملة مالية.

فخ إنستاباي الجديد

التحذير الحالي لا يعني وجود مشكلة أمنية عامة في تطبيق إنستاباي نفسه، وإنما يتعلق بمحاولات احتيال وانتحال صفة تستغل اسم التطبيق وثقة المستخدمين فيه.

الحيلة قد تبدأ بمكالمة أو رسالة تخبرك بوجود مشكلة في حسابك، ثم يتم الضغط عليك لتنفيذ تعليمات عاجلة مثل فتح رابط أو مشاركة بيانات أو تحويل مبلغ مالي.

وحذر البنك المركزي المصري من الروابط المزيفة التي تحاكي المواقع الرسمية ومن المكالمات التي ينتحل خلالها المحتالون صفة موظفين بهدف الوصول إلى بيانات العملاء وأموالهم.

أما إنستاباي فيوضح رسميًا أن بيانات مثل رقم البطاقة والرقم السري وOTP وIPN PIN تعد بيانات سرية، وأن التطبيق لا يستطيع الاطلاع على بيانات الحساب المصرفية السرية أو تنفيذ المعاملات دون تصديق العميل.

لذلك فإن القاعدة الذهبية هي: أي شخص يطلب منك رقمًا سريًا أو OTP أو تحويل أموال أو الضغط على رابط بحجة منع إيقاف حساب إنستاباي، لا تنفذ تعليماته قبل التحقق بنفسك من القنوات الرسمية.

وفي حالة وجود استفسار عن إنستاباي، يمكن التواصل عبر الرقم الرسمي 15989، أما المشكلات المتعلقة بالحساب البنكي أو معاملة مالية فيجب إبلاغ البنك الذي تتعامل معه.

ويمكن متابعة أحدث تحذيرات البنك المركزي، وأخبار إنستاباي والبنوك، وأساليب الاحتيال الإلكتروني وطرق حماية الحسابات والأموال عبر موقع ميكسات فور يو.