ماذا تفعل عند سرقة الموبايل؟ 6 خطوات لحماية بياناتك وحساباتك
يحمل الهاتف المحمول اليوم الصور والحسابات البنكية والمحافظ الإلكترونية وكلمات المرور، لذلك فإن سرقته لا تعني خسارة جهاز فقط، بل خطر الوصول إلى بياناتك. كلما تصرفت أسرع قلّت الأضرار. هذه أهم الخطوات العملية بالترتيب.
1. حدّد مكان الهاتف واقفله عن بُعد
هواتف أندرويد: ادخل من أي متصفح إلى خدمة «العثور على جهازي» من جوجل على الرابط google.com/android/find، وسجّل الدخول بحساب جوجل المرتبط بالهاتف. يمكنك رؤية آخر موقع معروف للجهاز، وتشغيل رنين، وقفل الهاتف وعرض رسالة على شاشته، أو مسح بياناته بالكامل.
هواتف آيفون: استخدم تطبيق «Find My» من جهاز آخر أو موقع iCloud.com/find، ثم فعّل وضع «مفقود» (Lost Mode) لقفل الجهاز وعرض رسالة ورقم للتواصل، ويمكنك مسح الجهاز عن بُعد عند الحاجة.
2. أوقف الشريحة فورًا
تواصل مع شركة الاتصالات التابع لها خطك لإيقاف الشريحة حتى لا تُستخدم في استقبال رموز التحقق الخاصة بحساباتك، ثم استخرج بدل فاقد بنفس الرقم من أحد فروع الشركة لاستعادة الوصول إلى حساباتك المرتبطة به.
3. غيّر كلمات المرور وأوقف المحافظ الإلكترونية
- غيّر كلمة مرور حساب جوجل أو Apple ID أولًا، لأنهما مفتاح الوصول لباقي البيانات.
- غيّر كلمات مرور البريد الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي.
- اتصل ببنكك ومقدم المحفظة الإلكترونية لإيقاف التطبيقات والبطاقات المرتبطة بالهاتف مؤقتًا.
- من إعدادات واتساب أو فيسبوك على جهاز آخر، سجّل الخروج من الجلسات النشطة إن أمكن.
4. حرّر محضرًا رسميًا
توجه إلى قسم الشرطة لتحرير محضر سرقة، واحتفظ بفاتورة الشراء ورقم IMEI الخاص بالجهاز (يظهر على علبة الهاتف أو بكتابة *#06# قبل فقده). المحضر يثبت ملكيتك ويحميك إذا استُخدم الهاتف أو الخط في أي واقعة لاحقة.
5. امسح بياناتك عن بُعد إذا لم تستطع استعادته
إذا تأكدت أنك لن تستعيد الهاتف، فالمسح الكامل من خدمة جوجل أو آبل يمنع الوصول إلى بياناتك. ستفقد ما لم يكن لديك نسخة احتياطية منه، لذلك فعّل النسخ الاحتياطي التلقائي للصور والملفات مسبقًا.
6. استعد مسبقًا لتقليل الخسائر
- فعّل قفل الشاشة برمز قوي أو بالبصمة.
- فعّل التحقق بخطوتين على حساباتك المهمة.
- تأكد من تفعيل خدمة العثور على الجهاز في إعدادات هاتفك الآن.
- احتفظ برقم IMEI في مكان آمن خارج الهاتف.
- تجنب استخدام الهاتف بشكل لافت في الشارع والمواصلات المزدحمة.
المصادر
- Google: العثور على جهاز Android مفقود أو قفله أو محوه
- Apple Support: If your iPhone or iPad was stolen
- Apple Support: Use Find My to locate your lost Apple device